国内显示器前三甲惠科集团采用讯呼呼叫中心系统，打造金牌售后服务

    惠科集团由97年显示器起家，从默默无闻的一个小厂，凭着先进的技术，坚实的品质，用三年的时间一跃成为国内显示器前三名。惠科人以此为平台，进军电源领域，用四年时间，成为国内PC电源前三名。本着开拓创新、与时俱进的创业精神，惠科人不断努力，逐步进入机箱、音箱、彩电行业，且都取得了业界领先水平。

    深圳讯呼是一家用着多年呼叫中心研发及建设实施经验的CTI技术厂商，在各行各业拥有众多案例。系统具有性能稳定，数据安全可靠，功能能齐全，界面操作简易，完全自主研发，利于二次开发等多方面优势。
    经过多次需求洽谈与确认，讯呼人本着“以客户为本，从客户出发”的服务理念，用专业的技术和优质的服务，追求高质高效的工作理念。在短短的不到1个星期内，就完成了现场的布线、系统的安装及调试、培训等工作。系统运营过后两星期再对其进行回访工作，了解系统运营情况及运营效果等。
                                             （机房布线实拍图）

    据惠科集团的工作人员介绍，有了呼叫中心后，工作轻松多了。以前是接电话接的手忙脚乱，三头六臂都不够用，还遭客户抱怨连连，以为我们怠慢了。呼叫中心的应用，对于企业来说，不仅是一种高科技的、高效率的工作工具，同时也是一种提升企业形象，沟通客户，稳固客户关系的有效方式。
    根据惠科集团机构庞大，部门众多等特点，深圳讯呼的技术人员着重优化了IVR语音导航功能，让客户电话接入时，能准确迅速地找到所需部门。另一方面就是工单管理，工作流程的闭关环节的优化工作，力求能够将客户的诉求很快的传达至各个部门。于是我们为其增设了内部及时通讯，内部通话转接，三方通话等贴心功能。也难怪惠科的工作人员会对我们的呼叫中心系统如此欣喜不已呢。
                                             （呼叫中心现场实拍）

    相信有了讯呼呼叫中心系统的助力，客户与惠科集团的关系将会联系的更加紧密。俗话说，客户就是上帝。许多企业在经营的过程中，往往只看重眼前利益，注重售前，而不注重售后。导致大量客户的流失，十分不利于企业的发展。有了讯呼呼叫中心系统的帮忙，售后其实并不难。7X24小时的不间断自动语音及留言服务，客户要求随时随地可向企业表达。
    惠科集团是卓有远见的，是有担当有强烈责任感的企业，因此才会采用讯呼信息技术的呼叫中心系统打造属于自己的金牌售后服务。与这样的企业合作，我们深感荣幸！

公司：深圳市讯呼信息技术有限公司。
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