欧博信手机亮剑　打造星级售后服务

为了打造欧博信手机星级售后服务保障，开启欧信手机品牌建设之路。11月20日，欧博信手机全国售后服务经理会议在深圳隆重举行。来自全国二十多个省、市的客服中心经理和公司售后服务部管理人员参加了会议，让“用户满意”成为此次年会的主题。

在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供平价优质的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

会议上欧博信销售总监龚田龙认为，欧博信手机之所以能在三年时间内快速成为国内手机新锐品牌，除了年轻时尚的设计概念与卓越的品质之外，贴心完善的售后服务功不可没。

现在，欧博信通过人才引进、技术改良、团队建设等多方面入手，积极提高欧博信手机的售后质量，如今已取得明显成果，但这只是欧博信的第一步，一个起点，以后仍需努力创造创新性、差异化的星级售后服务体系。袁总最后总结，打造一流的售后服务团队，为销售保航护驾，创造忠诚的客户和口碑效应，超越客户的期望以提高忠诚度，确保欧博信售后服务理念从公司总部到各省级地市售后服务网点的协调一致，欧博信的标准化和规范化的售后模式，来拉近欧博信手机与消费者之间的距离。

   售后服务经理代表们在采访中也高兴地表示，此次会议的召开，鼓舞了他们和欧博信建立战略合作伙伴关系的决心和信心。以后他们会将售后服务作为品牌来打造，通过调整结构、改善流程、提高业务技能等措施来优化售后服务。在现场，获得“深圳欧博信手机优秀客服代表”称号的多位售后客服经理喜滋滋地捧着欧博信颁发的荣誉证书.

据介绍，欧博信手机现阶段品牌机型的智乐系列，产品技术程度的复杂性发生了变化，因而消费群体也随这发生了变化，这些变化必然使欧博信对产品和服务提出了更高的要求，必须提供精细化的星级售后服务才能发挥“乐在为你”的品牌价值，用服务促进销售，用服务提高消费者对欧博信品牌的忠诚度。在今后的服务网点建设上，会确保每一家服务网点都能够承担起欧博信对每一位用户的义务，让用户享受到高标准，规范化的服务。

此次欧博信售后服务经理会议的召开，对欧博信手机发力2011年起到了重要的动员作用。与售后客服合作关系的发展，以及品牌建设的推动，都预示着欧博信手机将在2011年掀起行业内一波又一波的销售热潮。